الشروط والأحكام

قبول الشروط

باستخدامك تطبيق صحة أو هذا الموقع، أو بإنشائك حساباً، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام المنصة.

ما هي المنصة وما ليست

صحة منصة تقنية تربط بين المراجعين ومزوّدي خدمات طب الأسنان (أطباء، عيادات، وطلبة تحت إشراف)، وتتيح حجز المواعيد، وحفظ السجلات السريرية وعرضها، وشراء منتجات ومستلزمات عبر المتجر.

المنصة ليست:

• مقدّم رعاية صحية، ولا تمارس الطب بأي شكل.
• طرفاً في العلاقة العلاجية بينك وبين طبيبك.
• جهة تُقدّم تشخيصاً أو استشارة أو رأياً طبياً.
• بديلاً عن الطوارئ — في الحالات الطارئة راجع أقرب مركز صحي مباشرة.

التشخيص وخطة العلاج وتنفيذه ونتائجه مسؤولية مزوّد الخدمة المعالج وحده، وفق أصول المهنة والأنظمة المعمول بها.

الأهلية والحساب

• يجب أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة لإنشاء حساب. لولي الأمر أن ينشئ حساباً ويدير مواعيد طفله وسجلّه، ويتحمّل مسؤولية ذلك.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.
• حسابك شخصي. أنت مسؤول عن سرية رمز التحقق وكلمة المرور وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.
• أبلغنا فوراً عند اشتباهك في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

أدوار المستخدمين

• المراجع: يبحث ويحجز ويطّلع على سجلّه ويشتري من المتجر.
• الطبيب أو العيادة: مزوّد موثّق يدير جدوله ومواعيده وسجلات مراجعيه، ويصل إلى متجر المستلزمات.
• الطالب: مزوّد ضمن عيادة تدريبية تحت إشراف جامعي. الحجز مع الطالب مجاني دائماً ولا يترتب عليه أجر معاينة عبر المنصة.
• إدارة المنصة: تراجع طلبات المزوّدين وتدير المحتوى والإعدادات.

الحجز والإلغاء والتخلّف

• الأوقات المعروضة مبنية على جدول المزوّد وقت العرض. الحجز يصبح نافذاً عند تأكيده في التطبيق.
• يجوز للمزوّد إلغاء موعد أو إعادة جدولته لأسباب مهنية أو طارئة، ويصلك إشعار بذلك.
• يمكنك إلغاء موعدك أو تعديله من التطبيق. تختلف المهلة المقبولة للإلغاء بحسب سياسة كل عيادة.
• التخلّف المتكرر عن المواعيد دون إلغاء قد يؤدي إلى تقييد إمكانية الحجز على حسابك.
• أجر المعاينة والعلاج اتفاق مباشر بينك وبين العيادة ويُدفع لها. المنصة لا تحصّل أجور العلاج ولا تضمن سعراً معيناً.

السجلات السريرية

• البيانات السريرية — مخطط الأسنان وخطط العلاج والتاريخ المرضي والملاحظات — يدوّنها المزوّد المعالج، وهو المسؤول عن دقتها واكتمالها.
• المنصة توفّر الوسيلة التقنية للحفظ والعرض ولا تتحقق من صحة المحتوى الطبي ولا تعدّله.
• يُتاح سجلّك للمزوّد الذي تراجعه ولك أنت. لا يُعرض على مزوّد لم تصبح مراجعاً لديه.
• تفاصيل التعامل مع هذه البيانات في سياسة الخصوصية.

حسابات المزوّدين والتحقق

• يلتزم كل مزوّد برفع وثائق التحقق المطلوبة (إجازة مزاولة سارية، وما يثبت العيادة)، ولا يظهر ملفه للمراجعين قبل الموافقة عليه.
• يُقرّ المزوّد بأنه مرخّص قانوناً لممارسة المهنة، وبأن بياناته وصوره صحيحة وتخصّه.
• يتحمّل المزوّد مسؤولية ما ينشره في ملفه ومعرضه، وما يدوّنه في سجلات مراجعيه.
• يجوز للمنصة تعليق أو إلغاء ملف المزوّد عند انتهاء ترخيصه أو ثبوت مخالفته لهذه الشروط أو تكرار شكاوى موثّقة بحقه.
• قد ترتبط بعض ميزات المزوّدين بعضوية أو اشتراك. تُبيَّن شروط ذلك للمزوّد قبل التفعيل.

المتجر والطلبات

• يعرض المتجر منتجات للمراجعين ومستلزمات مخصّصة للأطباء، ويتغيّر المعروض بحسب دور حسابك.
• عرض المنتج ليس إيجاباً ملزماً؛ يصبح الطلب نافذاً عند تأكيده وتوفّر الكمية.
• يجوز إلغاء الطلب أو تعديله قبل شحنه، ويجوز للمنصة إلغاء طلب عند نفاد الكمية أو وجود خطأ ظاهر في السعر أو الوصف، مع ردّ ما دُفع.
• المنتجات المعروضة للعناية بالفم ليست أدوية ولا بديلاً عن مراجعة الطبيب.
• مستلزمات العيادات مخصّصة للاستخدام المهني من مزوّدين موثّقين فقط.

الدفع والتوصيل

• طرق الدفع: الدفع عند الاستلام، أو الدفع الإلكتروني عبر بوابة الدفع المعتمدة. بيانات الدفع تُعالَج لدى البوابة ولا تُحفظ لدينا.
• أجرة التوصيل: تُحتسب حسب المحافظة أو المنطقة، وتظهر لك ضمن ملخّص الطلب قبل تأكيده.
• مدة التوصيل: تقديرية وتتأثر بالمنطقة وظروف الشحن، وليست التزاماً بموعد محدد.
• يلتزم المشتري بتقديم عنوان دقيق ورقم هاتف يمكن الوصول إليه. تعذّر التسليم بسبب بيانات خاطئة أو عدم الاستجابة قد يترتب عليه إعادة الطلب وتحمّل أجرة التوصيل.
• العملة المعتمدة هي الدينار العراقي، والأسعار المعروضة شاملة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الإرجاع والاسترداد

• يحق لك رفض الطلب عند التسليم إن كان تالفاً أو مخالفاً لما طلبته.
• لطلب الإرجاع بعد الاستلام، راسل الدعم مرفقاً رقم الطلب وصورة للمنتج، وذلك خلال مدة معقولة من التسلّم.
• يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل عبوته وملحقاته وغير مستعمل.
• لا تُقبل إعادة المنتجات ذات الطابع الصحي الشخصي بعد فتح عبوتها المحكمة (مثل فرش الأسنان ورؤوسها وأدوات الاستعمال الفموي)، ولا المستلزمات المعقّمة ذات الاستعمال الواحد بعد فض تعقيمها — وذلك لأسباب صحية.
• عند قبول الإرجاع، يُردّ المبلغ بالطريقة نفسها التي دُفع بها. أجرة التوصيل غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

التقييمات والمحتوى

• لا يقيّم العيادة إلا من أكمل موعداً لديها، ولا يقيّم المنتج إلا من اشتراه. تقييم واحد لكل مستخدم لكل جهة.
• يجب أن يكون التقييم عن تجربتك الشخصية، وخالياً من السبّ أو الاتهامات أو بيانات تعرّف بأشخاص آخرين.
• يجوز إزالة أي تقييم أو محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
• تبقى ملكية ما ترفعه لك، وتمنح المنصة ترخيصاً غير حصري بعرضه وتخزينه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

الاستخدام المحظور

• انتحال صفة شخص أو عيادة، أو استخدام وثائق ليست لك.
• محاولة الوصول إلى حسابات أو سجلات لا تخصّك.
• إجراء حجوزات وهمية أو إغراق الجداول بحجوزات لا نيّة لحضورها.
• استخراج بيانات المنصة آلياً، أو محاولة تعطيل الخدمة أو اختراقها.
• نشر محتوى مخالف للقانون أو مضلّل أو مسيء.
• استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.

الملكية الفكرية

اسم صحة وشعارها وتصميم التطبيق والموقع وبرمجياتهما ومحتواهما مملوكة لـمنصة صحة ومحمية بالقانون. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

الإيقاف وإنهاء الحساب

• يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود خطر على أمن المنصة أو مستخدميها.
• نسعى لإشعارك بالسبب وإتاحة فرصة للتصحيح حيثما كان ذلك ممكناً وملائماً.
• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بطلب حذفه وفق ما ورد في سياسة الخصوصية.
• الالتزامات المالية القائمة والبنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار تبقى نافذة بعد الإنهاء.

حدود المسؤولية

• تُقدَّم المنصة «كما هي». لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الأخطاء، ولا نضمن توفّر مزوّد بعينه أو موعد بعينه.
• لا نتحمّل مسؤولية نتائج العلاج أو جودته أو أي ضرر ينشأ عن الخدمة الطبية التي يقدّمها المزوّد.
• لا نتحمّل مسؤولية دقة البيانات التي يُدخلها المستخدمون أو المزوّدون.
• لا نتحمّل مسؤولية انقطاع خدمات أطراف ثالثة (شبكات الاتصال، بوابات الدفع، خدمات الإشعارات).
• لا يحدّ أي مما سبق من مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط عند تطوّر الخدمة أو تغيّر المتطلبات النظامية. يُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وننبّه داخل التطبيق عند التغييرات الجوهرية. استمرارك في الاستخدام بعد النشر يعني قبولك للنسخة المحدّثة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختص المحاكم العراقية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. نسعى أولاً إلى حل أي خلاف ودّياً عبر فريق الدعم.

التواصل

• الدعم: support@example.com
• العيادات والأطباء: clinics@example.com
• الهاتف: +964 000 000 0000
• العنوان: بغداد، العراق